-

AVON в России

Avon — компания для женщин

Комплексное обслуживание Клиентов – больше чем просто завершение процесса продажи

Комплексное обслуживание – это важная составляющая процесса продажи, которая помогает Вам увеличивать Ваш доход и получать от Ваших Клиентов повторные заказы.

Поэтому Ваши встречи с Клиентами должны быть регулярными.

Используйте в своей работе следующие рекомендации:

  • Вкладывайте каталог следующей кампании в заказ каждому Клиенту.
  • Позвоните Клиенту через несколько дней после доставки заказа. Поинтересуйтесь, есть ли у него какие-либо вопросы по продукции и по ее использованию. Задавайте открытые вопросы и делайте акцент на качестве и эффекте от применения продукции.
  • Будьте всегда на связи со всеми Клиентами. Звоните им, регулярно отправляйте сообщения, информируйте о новинках и специальных предложениях каталога.
  • Следите за днями рождениями своих Клиентов и узнавайте об особых или торжественных датах.
  • Используйте рекламные листовки, визитки и каталоги в детских садах, школах, салонах красоты, клубах и других общественных местах. Таким образом Вы можете легко расширить свою Клиентскую базу.
  • Используйте систему «Сила 3-х» - возьмите у каждого Вашего Клиента рекомендацию на 3-х его знакомых, кому будет интересен новый каталог и продукция Компании Avon. Рекомендации – один из наиболее надежных инструментов расширения Вашего бизнеса.
  • Используйте пробные образцы при общении с каждым Клиентом. Это поможет Вам подобрать наиболее подходящую продукцию, чтобы Клиент остался доволен покупкой.